Livraison et retours

OPTIONS DE LIVRAISON :

RAMASSAGE EN BOUTIQUE GRATUIT + 10% DE RABAIS OFFERT SUR TON PROCHAIN ACHAT 

  • Vous pouvez choisir de récupérer votre commande Web directement à la boutique, et ce, tout à fait gratuitement. Généralement, il sera possible de venir chercher le tout la journée même et au maximum compter 2 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel lorsque votre colis sera prêt à être récupéré.
  • En plus de venir nous faire un coucou, vous obtiendrez 10% de rabais sur votre prochain achat, un petit cadeau offert pour les achats de 50$ et plus, pour une durée de 30 jours et allant jusqu'à concurrence de 10$.

LIVRAISON GRATUITE POUR TOUS LES ACHATS DE 150$ ET PLUS AU QUÉBEC ET EN ONTARIO

  • Cette offre est valide au Québec et en Ontario seulement, sur la marchandise commandée via le site Web et exclut les taxes. Vous pouvez compter entre 24h et au maximum 4 jours avant de recevoir votre commande.

LIVRAISON À 3,50$ PAR LA POSTE RÉGULIÈRE SANS NUMÉRO DE SUIVI

  • Pour les "petits produits", nous offrons l'option d'envoi sans numéro de suivi à 3,50$. Votre colis partira donc dans la poste standard avec des délais de 2 à 4 jours non garantis. Il ne sera pas possible de le retracer ni de l'assurer. Une méthode qui vous évite de payer les frais réels de transport, mais dont vous demeurer responsable si jamais le colis n'arrivait pas à destination. 

LIVRAISON ACCÉLÉRÉÉ POUR LES ACHATS DE 150$ ET MOINS : 10$

  • Pour les achats de moins de 150$, profitez du colis accéléré avec # de suivi pour seulement 10$. Vous pouvez compter entre 24h et au maximum 4 jours avant de recevoir votre commande.

LIVRAISON À 10$ POUR LES ACHATS DANS LES AUTRES PROVINCES DU CANADA (EXCLUANT LE QUÉBEC ET L'ONTARIO)

  • Le tarif de la livraison au Canada, dans les provinces autres que le Québec et l'Ontario, a été fixé à 10$. 

ÉTATS-UNIS / INTERNATIONNAL

  • Pour les achats des États-Unis ou de l’internationnal, les frais de transport sont fixes et sont établis en fonction de l’adresse de destination et non du poids. Approximatif : Europe : 75$ / USA : 35$

VOTRE COLIS EST ENTRE BONNES MAINS

  • Connaissez-vous Monquartier en boîte? C'est un système de livraison écolo qui se fait en vélo cargo ou en voiture électrique. C'est cette compagnie locale qui s'occupe de livrer toutes nos commandes du centre-ville de Québec dans des délais de 1 à 4 jours ouvrables. Une fois la livraison planifiée, vous recevrez un mail vous indiquant le moment exacte de leur passage.
  • L'expédition des commandes (autres que centre-ville) est assurée par Purolator* partout au Canada dans des délais de 1 à 4 jours ouvrables. Une fois la commande en route, vous pouvez la suivre grâce à un # de suivi que nous vous enverrons par mail.

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Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat en ligne, simplement nous le renvoyer pour un échange ou un remboursement.
Pour les échanges et les retours, les frais postaux sont à votre charge et les articles doivent être envoyés par Poste Canada avec un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou envoyés à la mauvaise adresse. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
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  • Toutes les culottes de sous-vêtements ou de maillots ne sont ni remboursables, ni échangeables. Ces items sont considérés comme des ventes finales.

RETOUR EN 4 ÉTAPES

Il est possible de rapporter de la marchandise en main propre à la boutique. Autrement, effectuez votre retour par la poste :
  1. Contactez le service à la clientèle : info@juponpresse.com en indiquant le modèle, la couleur et la taille de l’article à retourner ainsi que la raison du retour. 
  2. Une fois que vous nous aurez contacté, envoyez l’article à l’adresse suivante : Jupon Pressé, 790 rue Saint-Jean, Québec, Qc, G1R 1P9, Canada
  3. Prenez le temps d'insérer votre facture à l'intérieur.
  4. Les articles peuvent être envoyés par le transporteur de votre choix avec un numéro de suivi. La plupart des clientes choisissent Poste Canada.

Jupon Pressé remboursera les clients avec la même méthode de paiement utilisée lors de l'achat original. Les échanges ou remboursements sont fait dès la réception de la marchandise. Vous recevrez une confirmation par email quand il sera effectué. Dans le cas où la marchandise ne peut être échangée, nous vous rembourserons. Nous nous gardons le droit de refuser un retour ou un échange si la marchandise ne répond pas à nos politiques de retour.

RETOUR DES ÉTATS-UNIS 
 
Les retours des États-Unis doivent se faire par l’intermédiaire de United State Postal Service seulement. Les paquets engageant des frais de douanes seront refusés. Tous les articles retournés doivent être déclarés comme un « retour de marchandise canadienne », sur la déclaration de douanes. Si cette mention a été oubliée le retour pourrait être refusé et retourné à l’expéditeur.

RETOUR DE L'INTERNATIONAL

Tous les articles retournés doivent être déclarés comme un « retour de marchandise canadienne » sur la déclaration de douanes. Si cette mention n’a pas été faite, des frais supplémentaires pourraient être engendrés et seront déduits de votre remboursement. Les paquets engageant des frais de douanes seront refusés.